1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến an toàn, chất lượng tại Việt Nam, Sowin thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng nền tảng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
1.1. Thông Tin Cá Nhân Định Danh
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
- Ngày tháng năm sinh — dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi.
- Số điện thoại đăng ký tại Việt Nam.
- Địa chỉ email liên lạc.
- Ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính KYC).
1.2. Dữ Liệu Sử Dụng và Kỹ Thuật
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình).
- Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian và thời lượng phiên đăng nhập.
- Thông tin cá cược: trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, kết quả và số dư tài khoản.
- Nhật ký hệ thống (log) ghi lại các thao tác trên tài khoản.
1.3. Dữ Liệu Tài Chính
Khi thực hiện nạp hoặc rút tiền bằng VND qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money, Sowin ghi nhận thông tin giao dịch bao gồm phương thức thanh toán, số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch. Sowin không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của người chơi.
Sowin chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Sử Dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu |
| Xác minh độ tuổi (21+) và danh tính KYC | Ngày sinh, ảnh giấy tờ tùy thân |
| Xử lý nạp và rút tiền VND | Thông tin giao dịch, phương thức thanh toán |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Lịch sử tài khoản, log hệ thống |
| Phòng chống gian lận và bảo mật | Địa chỉ IP, thiết bị, log đăng nhập |
| Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu sử dụng ẩn danh, phân tích hành vi |
| Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật | Email, số điện thoại (có thể từ chối nhận) |
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Sowin không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào. Trong một số tình huống hạn chế, Sowin có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền theo các trường hợp dưới đây:
3.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán
Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch cần thiết sẽ được truyền đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của họ và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích khác.
3.2. Nhà Cung Cấp Trò Chơi
Một số trò chơi trên Sowin được cung cấp bởi các nhà phát triển bên thứ ba. Các nhà cung cấp này có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin cá nhân định danh của người chơi.
3.3. Yêu Cầu Pháp Lý
Sowin có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong những trường hợp này, Sowin sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu.
Sowin không bao giờ chủ động bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Mọi chia sẻ dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và được kiểm soát chặt chẽ.
4. Bảo Mật Dữ Liệu
Sowin áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ Sowin được bảo vệ bởi giao thức SSL/TLS.
- Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tại nơi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện sớm mọi dấu hiệu tấn công hoặc rò rỉ dữ liệu.
- Kiểm thử bảo mật: Sowin thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ để xác định và vá các điểm yếu tiềm ẩn trong hệ thống.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Nếu Sowin phát hiện sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn trong thời gian sớm nhất qua email đã đăng ký và công bố thông tin trên nền tảng.
5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Sowin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
5.1. Cookie Bắt Buộc
Các cookie này cần thiết để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
5.2. Cookie Phân Tích
Chúng tôi sử dụng dữ liệu phân tích ẩn danh để hiểu người chơi sử dụng Sowin như thế nào — trang nào được xem nhiều, tính năng nào phổ biến — nhằm cải thiện dịch vụ. Dữ liệu phân tích không được liên kết với thông tin cá nhân định danh.
5.3. Cookie Tùy Chỉnh
Các cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện ưa thích và cài đặt tài khoản để tạo trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng trên Sowin.
6. Dữ Liệu Giao Dịch Tài Chính
Sowin xử lý giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND/₫) thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo mật tài chính nghiêm ngặt để bảo vệ tài sản của người chơi.
- Sowin hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.
- Thông tin giao dịch được mã hóa và bảo mật trong quá trình truyền tải đến đối tác thanh toán.
- Sowin không lưu trữ số tài khoản ngân hàng, số thẻ, mã OTP hoặc mật khẩu ví điện tử của người chơi.
- Lịch sử giao dịch được lưu trữ trong tài khoản người chơi để phục vụ mục đích tra cứu và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
- Mọi giao dịch bất thường sẽ được gắn cờ và xem xét bởi đội ngũ kiểm soát rủi ro để bảo vệ tài khoản người chơi.
Thanh toán an toàn là cam kết cốt lõi của Sowin. Tiền về nhanh sau khi rút được chấp thuận và toàn bộ quá trình đều được giám sát để đảm bảo tính an toàn và minh bạch.
7. Quyền Của Người Dùng
Là người chơi trên Sowin, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Sowin qua email [email protected].
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của các thông tin cá nhân mà Sowin đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của mình.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các trường hợp Sowin có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và nhận thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được theo yêu cầu.
- Quyền giới hạn xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu Sowin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết khiếu nại.
8. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
Sowin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang sử dụng.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhất định có thể được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý, phòng chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu tài chính: Hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ lâu hơn vì không liên kết với thông tin cá nhân định danh.
Khi hết thời gian lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật của Sowin.
9. Bảo Vệ Người Chơi Dưới Tuổi
Sowin không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nền tảng chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Ngày sinh được thu thập tại thời điểm đăng ký chính là cơ chế kiểm tra độ tuổi đầu tiên.
Nếu Sowin phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa. Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát để trẻ em không truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Sowin có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký với Sowin.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng di động Sowin.
- Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Sowin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền liên hệ để đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách Sowin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
- Email: [email protected]
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Sowin coi trọng sự tin tưởng của người chơi và luôn đặt việc bảo vệ thông tin cá nhân lên hàng đầu.
Chính sách bảo mật này được áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ Sowin qua website sowin.pro và ứng dụng di động chính thức. Mọi tranh chấp liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.